1. Κατάσταση Οχήματος
Το όχημα πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση (εκτός από τη φυσιολογική φθορά) όπως παραλήφθηκε. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει το όχημα διεξοδικά πριν το παραλάβει. Αν ο ενοικιαστής δεν είναι ικανοποιημένος από το όχημα, πρέπει να ενημερώσει άμεσα το σταθμό για αλλαγή. Ζημίες στο εσωτερικό ή από καιρικές συνθήκες λόγω αμέλειας του πελάτη δεν καλύπτονται από την ασφάλιση. Ο ενοικιαστής φέρει το κόστος των ζημιών.
2. Κάπνισμα & Επιπλέον Καθαρισμός
Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στο εσωτερικό του οχήματος. Σε περίπτωση καπνίσματος ή υπερβολικής ρύπανσης (π.χ. τρίχες ζώων), επιβάλλεται χρέωση καθαρισμού από 50,00 έως 150,00 ευρώ.
3. Πολιτική Καυσίμων
Ίδια ποσότητα καυσίμων: Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια ποσότητα καυσίμου όπως παραλήφθηκε. Διαφορετικά, εφαρμόζεται χρέωση ανεφοδιασμού βάσει τιμών αγοράς + 20,00 ευρώ. Δεν επιστρέφεται ποσό για επιπλέον καύσιμα.
4. Ασφάλειες
CDW: Η ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιές κυμαίνεται από 700 έως 2.000 ευρώ, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος. Επιπλέον, ισχύει διοικητικό τέλος 72,00 ευρώ. Σε ολική καταστροφή, η ευθύνη εξαρτάται από την κατηγορία οχήματος. Η CDW δεν καλύπτει ελαστικά, ζάντες, κάτω μέρος οχήματος ή εσωτερικά αξεσουάρ. Σε περιπτώσεις αμέλειας ή οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών, ο ενοικιαστής ευθύνεται για ολόκληρο το κόστος. Αν δεν έχει αναφερθεί ατύχημα στην αστυνομία και στην Croco Rentals, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επισκευής συν 50,00 ευρώ την ημέρα που το όχημα παραμένει εκτός κυκλοφορίας.
SCDW: Με επιπλέον χρέωση 15,00 - 25,00 ευρώ/ημέρα, μειώνεται η ευθύνη σε διοικητικό τέλος 72,00 ευρώ. Δεν καλύπτονται ζημιές σε ελαστικά, ζάντες, κάτω μέρος οχήματος, εσωτερικά ή περιπτώσεις αμέλειας/μέθης. Δεν ισχύει σε κλοπή. Καμία κάλυψη δεν παρέχεται σε παράβαση του ΚΟΚ ή των όρων του συμβολαίου. Πρέπει πάντα να συμπληρώνεται δήλωση ατυχήματος.
Οδική Βοήθεια: Περιλαμβάνεται στην τιμή. Οι σχετικές πληροφορίες δίνονται πριν την έναρξη της ενοικίασης. Διατηρείται το δικαίωμα μη αντικατάστασης οχήματος, αναλόγως των συνθηκών.
5. Ώρες Λειτουργίας – Εκτός Ωραρίου
Τα περισσότερα γραφεία λειτουργούν 08:00–21:00. Σε αργίες ενδέχεται να είναι κλειστά. Η εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου επιβαρύνεται με 15,00 ευρώ (με ΦΠΑ).
Καθυστέρηση: Υπάρχει όριο χάριτος 59 λεπτών. Μετά την παρέλευση αυτού, χρεώνεται επιπλέον ημέρα. Η χρέωση γίνεται βάσει ημερήσιου τιμοκαταλόγου, μαζί με τυχόν επιπλέον επιλογές.
Παράταση ενοικίασης: Η παράταση δεν είναι πάντα δυνατή. Αν εγκριθεί, ισχύει η νέα τιμή ενοικίασης. Ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη λήξη. Αν όχι, θεωρείται παράνομη χρήση του οχήματος.
6. Ατύχημα / Ακινητοποίηση
Σε ατύχημα, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την Croco Rentals και την αστυνομία (αν εμπλέκεται τρίτος). Η αστυνομική αναφορά πρέπει να προσκομιστεί εντός 24 ωρών. Σε αμέλεια του πελάτη, επιβάλλονται χρεώσεις ακινητοποίησης, αντικατάστασης οχήματος, διοικητικά τέλη και ρυμούλκηση.
Ακινητοποίηση: Ισχύει σε περίπτωση ελέγχου ή αντικατάστασης λόγω αμέλειας πελάτη και όχι μηχανικού προβλήματος.
Τεχνικό Πρόβλημα: Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος λόγω κακής χρήσης, ο πελάτης ευθύνεται πλήρως για όλα τα έξοδα. Αν το όχημα καλύπτεται από εγγύηση, ευθύνεται μόνο για ό,τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση.
7. Πρόστιμα & Διαχειριστικά Έξοδα
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα πρόστιμα (π.χ. στάθμευσης, κυκλοφορίας, διόδια). Αν τα διαχειρίζεται η Croco Rentals, χρεώνεται τέλος 20,00 ευρώ (με ΦΠΑ, μη απαλλασσόμενο).
Ποινές
Ο ενοικιαστής φέρει την πλήρη ευθύνη για πρόστιμα και συνέπειες.
Αν η Croco Rentals τα πληρώσει, χρεώνεται το ποσό + 20,00 ευρώ διαχείρισης.
Απώλεια εγγράφων: 150,00 ευρώ + 50,00 ευρώ/ημέρα έως 500,00 ευρώ.
Απώλεια κλειδιών: 250,00 ευρώ + 50,00 ευρώ/ημέρα έως 500,00 ευρώ.
Χρέωση καθαρισμού: 50–150 ευρώ.
Χρέωση για οδήγηση εκτός δρόμου: 100,00 ευρώ.
8. Όροι Ενοικίασης
Η ασφάλιση δεν ισχύει:
Σε οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ/ουσιών.
Σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους (off-road απαγορεύεται).
Σε ζημιές στο κάτω μέρος ή σε ελαστικά/ζάντες.
Αν οδηγεί μη εξουσιοδοτημένο άτομο.
Αν δεν δηλωθεί ζημιά ή δεν υποβληθεί δήλωση ατυχήματος.
Σε απώλεια/ζημιά κλειδιών ή έξοδα μεταφοράς τους.
9. Παραβάσεις Κυκλοφορίας
Όλα τα πρόστιμα και διοικητικές κυρώσεις βαρύνουν μόνο τον ενοικιαστή.